我們重視您的購物體驗，依造台灣相關法規，提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
一、退款條件
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1項規定，冷凍冷藏商品（如生鮮食材、釣餌產品等）不適用7日鑑賞期。
因此，以下情況方可申請退款或退貨：
- 商品本身瑕疵（如異常氣味、包裝破損等）
- 非人為因素，運送過程導致之解凍、毀損、變質。
- 商品品項錯誤（如寄錯規格、數量不符）
以下情況恕無法受理退換貨：
- 已拆封、已使用、已失溫。
- 保存不良導致變質。
- 非商品本身問題之主觀因素。
- 人為因素，運送過程導致之解凍、毀損、變質。(寄送特殊方式 船運：離島，已告知風險但仍不準時去取件者)
若不清楚，歡迎與我們客服聯繫。
二、退款申請流程
若您收到商品有符合上述「退款條件」的情況，請依下列流程操作：
1.請於到貨後2小時內聯繫客服，並提供照片存證（1.商品全貌、2.破損處、包裝與3.物流單據），以上三則缺一不可。
2.客服確認情況後，將協助您進行退貨或補寄安排
3.若您委託他人（如：管理室、朋友、鄰居）代收，亦須遵守相同條件與時效，請特別留意。
三、退款處理時間
- 經確認符合退款條件後，我們將於3~5個工作天內完成退款或補寄安排。
- 若為刷卡訂單，退款將依照發卡銀行作業時間入帳。
- 若需補寄商品，時間將依物流安排為準。
四、退貨注意事項
- 商品一經拆封、保存不當或失溫變質，恕不接受退換。
- 冷凍／冷藏產品為高易腐敗性商品，購買前請確認用途與需求。
- 下單即視為您已閱讀並同意本政策內容。
- 若符合退貨之條件，請將商品原封不動退還。
五、免責聲明
- 本司保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
- 本司可能會根據情況更新或修改此退款政策，請定期查看以確保您了解最新信息。
